I. INTRODUCCIÓN
En general, desde hace poco tiempo la Tecnología de Información ha cobrado gran auge, más aún la de carácter globalizador como Internet. En particular, la relacionada con la Web y la visión de nuevos horizontes explorando más allá de las fronteras naturales.

Esta situación conlleva al cambio constante de la forma de trabajo en las organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, lo que implica desarrollar políticas, procedimientos y recomendaciones que normen el uso adecuado de esta tecnología para aprovechar sus ventajas y evitar el uso indebido que pueda ocasionar problemas en los bienes y servicios de las entidades.

De esta manera, las políticas de seguridad y los procedimientos informáticos de la Gerencia de Transporte Urbano, emergen como el instrumento para concienciar a sus miembros acerca de la importancia y sensibilidad de la información, servicios críticos, superación de las fallas y debilidades, de tal forma que permitan a la Oficina de Informática cumplir con su misión.

El proponer este documento requiere un alto compromiso con la Institución, agudeza técnica para establecer fallas y deficiencias, constancia para renovar y actualizar dichos lineamientos en función del ambiente dinámico que nos rodea.

II. OBJETIVOS DE LA OFICINA DE INFORMATICA (OINFO)
- Identificar las fuentes de información, necesarias en todos los niveles, útiles para lograr objetivos e intereses de la Institución y de sus usuarios.

- Impulsar y desarrollar proyectos de carácter informático, brindando a los usuarios finales los últimos adelantos técnicos y científicos en cualquier Área ó Dirección que se proyecte hacia los sistemas.

- Seleccionar y adquirir los paquetes de software, que permitan dar solución satisfactoria a las necesidades del usuario.

- Seleccionar y adquirir el hardware que preste el apoyo necesario para el buen desempeño de la Institución.

- Promover el uso eficiente de los recursos de hardware y software, además asesorar a los usuarios, con el fin de obtener el mayor beneficio de estos.

III. MISION DE LA OFICINA DE INFORMATICA

La Oficina de Informática tiene como misión contribuir a la mejora continua de los niveles de calidad y eficacia de las distintas áreas de actividad de la Gerencia de Transporte Urbano mediante el uso de tecnologías de la información.

Las estrategias básicas a aplicar para conseguir dicha misión deben ser:

- Analizar las necesidades relacionadas con las tecnologías de la información en las áreas de información institucional, investigación, servicios administrativos e infraestructura de comunicaciones.

- Elaborar un Plan Informático Estratégico que contemple, con una perspectiva de dos a tres años, las necesidades básicas a cubrir, los recursos a usar, los plazos a cumplir y los resultados a obtener.

- Asignar objetivos a las distintas unidades, seguir el desarrollo de proyectos y actividades y controlar los resultados.

IV. SERVICIOS QUE BRINDA LA OFICINA DE INFORMATICA
- Mantenimiento y soporte de la infraestructura de sistemas y de la plataforma tecnológica de la Gerencia de Transporte Urbano.

- Apoyo e impulso en el uso de tecnologías de información en las diversas áreas de la organización.

- Desarrollo de nuevos sistemas de información con la finalidad de elevar la productividad de los recursos de la GTU.

- Soporte de calidad, eficiencia y agilidad de tal forma que no se paralicen las actividades de los usuarios.

V. ALCANCE
La presente norma es aplicable a todos los usuarios de las diversas áreas de la Gerencia de Transporte Urbano que utiliza los servicios que ofrece la Oficina de Informática.

VI. DEFINICIONES
En este capítulo se hace la descripción de términos y conceptos que serán usados en el presente documento. (Ver Anexo A)

VII. PROCEDIMIENTOS DE LA OFICINA DE INFORMATICA

La oficina de Informática contempl los procedimientos a seguir en los siguientes temas:

- Equipos

- Control de Acceso

- Software (SW)

- Información

POLITICAS DE SEGURIDAD

La Oficina de Informática se encarga de brindar servicio directo al usuario, por el ámbito de competencia que tiene cada uno de ellos en materia de informática, desde el equipamiento, instalación, alteración, cambio de lugar, programación, etc. Ha sido necesario emitir políticas particulares para el tratamiento de la información y la Red - GTU, que es el nombre oficial de un conjunto de recursos y facilidades informáticas, de la infraestructura de telecomunicaciones y servicios asociados a ellos, provistos por la Gerencia de Transporte Urbano.